Questions fréquentes
Livraison, licences et paiement. Pour l'installation et l'activation, voir Téléchargements et guides.
- 1Aussitôt après le paiement, par e-mail. L'envoi est automatique : personne n'a besoin de le déclencher à la main.
- 2Si l'e-mail n'arrive pas, vous pouvez récupérer la clé vous-même à tout moment. Il vous suffit de votre référence de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour commander.
- 3Pensez à regarder aussi dans vos indésirables.
- 1Une licence perpétuelle se paie une seule fois et s'utilise durablement. Il n'y a ni abonnement ni frais mensuels.
- 2Microsoft 365 est un abonnement : si le paiement s'arrête, les programmes ne fonctionnent plus comme avant.
- 3La version reste celle que vous avez achetée. Passer à une version plus récente est un nouvel achat.
- 1Cela dépend de la variante achetée : 1 PC, 2 PC ou plus. Le prix par appareil baisse à mesure que le nombre augmente.
- 2Le nombre exact figure dans votre confirmation de commande et sous « Mes licences ».
- 3Tant que les activations sont utilisées, une licence perpétuelle ne peut pas être transférée vers des appareils supplémentaires.
- 1Non. Ces licences sont pour Windows 10 et Windows 11.
- 2Elles ne sont pas compatibles avec Apple macOS™.
- 1Cartes bancaires et de crédit, Klarna, Apple Pay et Google Pay.
- 2Le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement — nous ne voyons pas et ne conservons pas vos données de paiement.
- 1Oui. La facture est créée avec votre commande et se récupère depuis le lien de votre confirmation de commande.
- 2La TVA incluse y est détaillée, ce qui la rend déductible fiscalement.
- 1Pour un contenu numérique, le droit de rétractation prend fin dès que la livraison a commencé à votre demande expresse — c'est précisément ce que vous confirmez avec la case à cocher au moment du paiement.
- 2C'est pour cela que la clé peut être livrée immédiatement plutôt qu'après un délai d'attente.
- 3Si votre clé ne fonctionne pas, il ne s'agit pas d'une rétractation mais d'un défaut : écrivez-nous et nous la remplaçons.
- 1Oui. L'activation se fait directement auprès de Microsoft.
- 2Vous recevez la clé et le lien vers le fichier d'installation de Microsoft.
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